Chính sách Đổi – Trả hàng hóa
Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại Việt Nguyên Mart
Chính sách đổi – trả hàng hóa tại Việt Nguyên Mart này sẽ áp dụng từ ngày 1/1/2020 và kết thúc khi có chính sách mới thay thế hoặc có quyết định ngưng chính sách này.
1/ Các trường hợp được đổi – trả hàng hóa:
- Các hư hỏng, sự cố sản phẩm được xác định là do lỗi kỹ thuật của công ty
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website thuộc Việt Nguyên
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách đặt hàng
- Không đủ số lượng, không đồng bộ như trong đơn hàng.
2/ Điều kiện chính sách đổi – trả hàng hóa
a. Các hư hỏng được xác định là lỗi kỹ thuật của công ty theo quy định
- Trong thời gian 7 -10 ngày kể từ ngày khách hàng mua hàng tại Website trực thuộc Công Ty Việt Nguyên
- Không bị trầy, xước, bong tróc.
- Số seri trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp.
- Chứng từ: Hóa đơn/ phiếu giao hàng, phiếu bảo hành còn đầy đủ.
b.Các trường hợp khác trong chính sách đổi – trả hàng hóa
- Hàng đổi trả phải chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện đính kèm ( nếu có ).
- Trong thời gian 24h -> 36h làm việc kể từ khi Quý khách hàng hoặc người do Quý khách hàng ủy quyền nhận hàng. Quý khách thông báo cho chúng tôi về yêu cầu đổi hàng nếu có.
- Chứng từ: Hóa đơn/ phiếu giao hàng, phiếu bảo hành còn đầy đủ.
3/ Cách thức đổi – trả hàng hóa đúng quy định
- Quý khách thông tin đổi hoặc trả hàng đến bộ phận kế toán bán hàng của chúng tôi bằng điện thoại, email, hoặc thông qua nhân viên kinh doanh đang chăm sóc Quý khách hàng, để hẹn lịch đổi.
- Quý khách mang sản phẩm đến trực tiếp Công ty để kỹ thuật viên kiểm tra hiện trạng sản phẩm.
- Trong thời gian 1 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng đổi hoặc trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và chấp nhận đổi trả nếu phù hợp với các trường hợp đổi trả và điều kiện đổi trả.
- Trong trường hợp không phù hợp chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả hàng.
- Trường hợp trả hàng được chấp nhận chúng tôi sẽ giảm trừ công nợ, hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý khách hàng trong thời gian 3 ngày làm việc tiếp theo.
- Trường hợp Công ty đồng ý đổi hàng mới cho Quý khách nhưng không thuộc 1 trong các trường hợp được đổi hàng như trên. Quý khách vui lòng chịu chi phí như hàng cũ trả lại, cũng như hàng mới nhận về ( Gồm chi phí vận chuyển, bốc xếp, bến bãi, giao nhận,…) nếu có phát sinh.
Thông tin liên hệ Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại Việt Nguyên Mart
Hotline: 02822 100 520 – 094 3737 517
Gặp Ms Ngọc Diệu để được hỗ trợ!
Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 9, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh.
