Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

Việt Nguyên Mart cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất đến khách hàng. Dưới đây là chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại vietnguyenmart.com.

1. Nguyên tắc chung

Việt Nguyên Mart cam kết bán hàng chính hãng, chất lượng đảm bảo, nguồn gốc rõ ràng.
Sản phẩm được bảo quản, đóng gói đúng quy cách, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và tiêu chuẩn chất lượng.
Giá cả sản phẩm niêm yết trên website chưa bao gồm thuế VAT và có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi.
Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website, fanpage hoặc hotline.

2. Chính sách chất lượng hàng hóa

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm với tiêu chuẩn sau:

Hàng hóa chính hãng, đúng nguồn gốc, xuất xứ.
Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Sản phẩm có hạn sử dụng rõ ràng và được bảo quản theo đúng quy định.
Trước khi giao hàng, chúng tôi kiểm tra kỹ chất lượng để đảm bảo không bị hỏng hóc, móp méo trong quá trình vận chuyển.

3. Chính sách đặt hàng và thanh toán

3.1. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng theo các cách sau:

Trực tiếp trên website vietnguyenmart.com.
Gọi điện thoại đến số 094.3737.517 – 02822.100.520.
Nhắn tin qua Fanpage/Zalo.
Đến mua trực tiếp tại cửa hàng.

Sau khi đặt hàng, nhân viên chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn.

3.2. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:

Thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng khu vực TP. Hồ Chí Minh, các tỉnh thành lân cận, tùy vào trường hợp được tư vấn thông báo chi tiết.
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Việt Nguyên Mart cung cấp.
Thanh toán qua ví điện tử (Momo).

4. Chính sách giao hàng

Giao hàng trên toàn quốc.
Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng chỉ từ 1 – 2 giờ.
Các tỉnh thành khác: Giao hàng từ 3-5 ngày qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T…
Miễn phí giao hàng áp dụng khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (trừ một số mặt hàng quá cồng kềnh).

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
Hàng hóa không đúng mô tả trên website.

Điều kiện đổi trả:

Khách hàng phải liên hệ và xác nhận hiện trạng trong 24h sau khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Không nhận đổi trả nếu không phát sinh lỗi kỹ thuật.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khi không có lỗi từ nhà sản xuất, mà xuất phát từ thay đổi chủ ý của người mua.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Hotline: 094.3737.517 – 02822.100.520
Email: vietnguyenmart@gmail.com
Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 9, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh

Việt Nguyên Mart luôn sẵn sàng phục vụ và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất! 🚀